Carrefour y el Packaging Inteligente – La historia de mi caja de herramientas
(Un post Basado en hechos reales… como las pelis de Antena3 al medio día)
Sabéis lo que es el “packaging”?
Pues consiste en el trabajo de diseño y fabricación de los envases y envoltorios de los productos que compramos. No voy a dar aquí lecciones del tema, daría para toda una serie de artículos, pero si aprovechare para ayudaros a entender su importancia.
En el principio estaba el papel de estraza
Si, se usaba y aun se usa en multitud de sectores, desde alimentación, ferretería e incluso como protección para pintura.
Pero con el tiempo y la evolución del marketing ha ido siendo necesario el desarrollo de toda una serie de tecnologías y estudios relacionados con como “envolver”, “empaquetar” o “embalar” las cosas que se fabrican y venden.
Todos conocemos lo importante que es esto en marcas como Apple que desde siempre se ha preocupado de este tema.
Incluso en la industria armamentista. Aunque claro, es menos conocido esto, recuerdo lo ingeniosa que era la maleta de transporte de los misiles contra carro “cobra” que servía a su vez como plataforma de lanzamiento. Lo vemos aquí:
Bien pensado, ¿No?
Hay muchos factores que se deben tener en cuenta para el desarrollo de una caja de transporte o de embalaje, pero todas tienen algo el común.
«De quienes diseñan estos elementos esperamos un mínimo de inteligencia.»
¿Y a que viene esto? Y sobre todo, ¿Qué tiene que ver con mi caja de herramientas?
Bien, el sábado acudí a un centro comercial “Carrefour” para comprar una caja de herramientas muy básica para poder llevar a la oficina. Cuando uno compra algo así podemos pensar que no disponemos de herramientas. Si, vale , a lo mejor las coleccionamos pero esto son los menos.
No debería tener transcendencia comprarse una pequeña caja de herramientas pero cuando llegue con ella a la oficina, descubrí que para desempaquetarla necesitaba un destornillador de estrella que
¡¡ ESTABA DENTRO DE LA CAJA !!
Veamos aquí la foto de la caja cerrada con los tornillos y el destornillador dentro:
Ya os dije que esto estaba basado en un hecho real.
Entendéis ahora lo de la “Inteligencia del packaging”. A veces, detalles sencillos o quizá las prisas convierten algo simple en un error surrealista. A veces con consecuencias mas graves.
Seguramente el fabricante o el distribuidor de las herramientas no dispone de una persona o un equipo que se tome en serio en packaging. Esto es más normal que lo que parece y es una mala practica si queremos hacer bien las cosas.
Sin embargo en este caso, quien también ha fallado es el servicio de control de calidad de Carrefour que venden, quizá porque nadie lo miró antes, una caja de herramientas que no se puede abrir sin usar una de ellas. Y que cuando la abres queda claramente dañada por los agujeros de los tornillos que algún «espabilado» decidió que eran buena idea:
De nuevo foto:
Esto, a todas luces son dos errores enlazados que con un poco de cuidado no se habrian producido.
Espero que los señores de Carrefour aprendan de la experiencia.
Una reflexión de Luis García-Rosales y de Lossada