Archivo mensual: marzo 2012

Códigos QR “how to”: Como usarlos en marketing, como leerlos, como enseñarlos

Códigos QR “how to”: Como usarlos en marketing, como leerlos, como enseñarlos

Que los códigos QR están de moda es un hecho, empezamos a verlos con facilidad en revistas, periódicos, en páginas web y poco a poco en tiendas y carteles. Y parece que llegan para quedarse.

En principio, los Códigos QR son versátiles y presentan una alternativa sencilla para ampliar información de productos, generar promociones, realizar invitaciones a eventos o incluso para usarlos como tarjeta de visita.

El problema con los Códigos QR es que requieren, para que su difusión sea amplia, de una formación previa de los usuarios que desconocen como leerlos. Una formación que muchas empresas se están olvidando de ofrecer y que supone el fracaso de muchas campañas.

Si, es verdad que  con usuarios de edades entre 18 y 25 que disponen de un Smartphone su difusión empieza a ser importante pero…

¿Y si este no es nuestro publico objetivo?

Si desarrollamos una campaña con códigos QR en un cliente es fundamental que su personal  haya tenido una sesión de formación que permita que ayude a los usuarios de la empresa a leer los códigos QR. Desde enseñar a descargar una aplicación para leerlos, hasta ayudar al cliente a leerlo en el escaparate, por ejemplo.

Y como hacemos cuando el código QR esta en un cartel?

Incluir un enlace a una página donde enseñemos al cliente “target” como podrá leerlo la próxima vez que vea nuestro cartel.  Esto no solo abrirá la puerta a otras campañas sino que dará un valor añadido al cliente final que habrá aprendido con nosotros y podrá decirle a otros donde encontró las herramientas para leer los códigos QR de otros. Ni que decir tiene que en la web tenemos una nueva oportunidad para el marketing.

Os parece poco útil la idea?

Las cifras de las campañas de este tipo dejan claro que solo usuarios con nivel de “Inteligencia tecnológica” alta aprovechan estos códigos QR con lo que las campañas masivas se quedan cojas.

Ser innovador es posible. Sin embargo, recordemos que lo que nuestros clientes esperan es que hagamos campañas efectivas,  que supongan impactos. En este caso, sin la formación adecuada no es posible.

Que deberíamos contarle al usuario?

Permitidme una ayuda práctica para usuarios finales:

Que es Esto?

Codgo QR

Es un código QR que contiene información que se puede leer con tu teléfono móvil. En este enlace de la Wikipedia puedes saber más sobre su historia:

http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_QR

Como puedo saber que demonios significa?

Necesitas un programa que instalado en tu teléfono traduzca esa imagen que ves en datos que tu teléfono puede entender. Aquí te dejo algunos enlaces que seguro te ayudan ya que funcionan en casi todos los teléfonos :

http://www.beetagg.com/en/download-qr-reader/

http://www.i-nigma.com/Downloadi-nigmaReader.html

Que cosas puedo encontrar en un código QR?

  • Un texto con, por ejemplo, una oferta o un descuento en una tienda o negocio.
  • La dirección de una página web que completa la información que ves en el lugar donde encontraste el código QR.
  • La tarjeta de visita de alguien que se guarda automáticamente en tu teléfono y así no tienes que teclearla.
  • Direcciones de redes wifi a las que conectarnos
  • Etc.

Es difícil leer ese código QR con el teléfono?

No, solo tienes que ejecutar la aplicación que lo lee, ponerle la cámara delante y la propia aplicación sabrá que hacer con el contenido.

Que pasa si mi programa no lee el código?

Seguramente estés ante un” código BIDI” que tiene un formato para los “humanos” parecido pero que realmente es diferente.  Se usan poco ya que hay que pagar para usarlos.

Podría yo crearme uno?

Si, es muy sencillo, también te dejo algunos  enlaces que pueden ayudarte a crear un código QR fácilmente:

http://www.codigos-qr.com/generador-de-codigos-qr/

http://zxing.appspot.com/generator/

Un artículo de Luis García-Rosales y de Lossada

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Fujifilm España, O un ejemplo de buen hacer en Redes Sociales

Algunas veces te llevas sorpresas de esas que te alegran el día. Cuando estas sorpresas llegan de la mano de una de esas empresas inmensas que todos conocemos, te sorprende todavía mas.

A raíz de la publicación de mis #MiFotoDelDia en Twitter, me llegó el aviso de que Fujifilm España estaba siguiéndome en Twitter.

Como hago con todos los nuevos seguidores les envié un mensaje privado saludándoles  y mi sorpresa vino porque a partir de ahí comenzó una charla larga y agradable sobre mis intereses en fotografía.

Los que me conocen saben que la fotografía es uno de mis hobbies, no soy profesional ni hago millones de fotos, pero me divierto haciendo fotos y con el tiempo he ido haciéndome con un equipo medio que cumple mis necesidades.

He tenido cámaras de varias marcas, y entre ellas una compacta sencilla de Fuji, algo que comente precisamente con los Gestores de Redes Sociales (otros dicen Community Manager) y que hasta la llegada del Iphone 4S era mi cámara de “llevar en el bolsillo”, aun lo es cuando viajo ligero de equipaje.

La conversación fue cercana, se interesaron por mis inquietudes, mi afición, y sobre todo, en ningún momento intentaron venderme nada. Se pusieron a mi disposición para lo que pudiera necesitar y me ofrecieron, de una forma nada intrusiva invitarme, si me apetecía, a algún evento o curso que organizaran en Galicia, donde resido.

Ha sido un ejemplo claro de como se hacen bien las cosas, mezcla de Marketing, Atención al Cliente y “hacer marca”.

Atendieron a un cliente “muy pequeñito” mejor que otras marcas atienden a clientes que hacen inversiones millonarias en equipo.

Estamos acostumbrados, yo el primero, a quejarnos y comentar las cosas que las empresas hacen mal. No podía por menos que contaros esta experiencia, porque creo que es el camino que muchas empresas deberían seguir.

Una reflexión de Luis García-Rosales y de Lossada

Nota: No tengo, por supuesto, ninguna relación comercial con Fujifilm. No he recibido nada de ellos. No me han sugerido o pedido que hiciera comentario alguno sobre lo que fue, realmente, una conversación privada en Twitter.

No todo es divertido en marketing – El caso Dynahosting

Paseando por la red, como hago con mucha frecuencia, llegué a la página de dynahosting, una empresa española de hosting que lleva algún tiempo en el mercado.

No pude dejar de mirar la imagen que tenia en pantalla. De verdad contrataríais servicios a una empresa cuyo equipo se parece al de la imagen?

Hay una tendencia en publicidad  que se empeña en  que las cosas tienen que “molar” , tienen que ser “divertidas” y tratan en buscar la empatía con el cliente usando videos virales y planteamientos de comunicación que podríamos llamar “extremos”.

Ya sabemos,  los que algo nos interesamos por el mundo de la tecnología o el marketing, que si bien un video viral puede generar millones de visitas, genera a la vez muy pocas ventas. Casi siempre,  una vez visto “tragado” podríamos decir, la gente se olvida de el hasta el siguiente.

No siempre valen estas estrategias en la red, hay negocios que deben transmitir a sus clientes o usuarios una seguridad importante.

Que os parece dejar que este medico os operase?

(Foto cortesía de http://spotlight.vitals.com/)

Pues, yo, por la misma razón no contrataría nunca un hosting con una empresa cuya imagen son esa “especie de súper héroes cutres”.

Lo que espero de un servicio tan sensible e importante como el hosting, o la gestión de dominios, o certificados de seguridad, es que sea y transmita confianza, mejor aun CONFIANZA.

Espero ver información sobre la ubicación de los servidores, por que si están fuera de la CEE tendré que hacer tramites ante la Agencia de Protección de Datos.

O si estuvieran en USA, además, me preocuparía que la empresa que tiene físicamente las máquinas tuviera algún problema como el que ha tenido “megaupload” y los datos de mi empresa acabaran bloqueados por algún juez.

A veces, la idea de algo ridículo como planteamiento de marketing pueda acabar con la imagen de nuestra empresa.

Aunque… sobre gustos no hay nada escrito…. o si ?

Una reflexión de Luis García-Rosales y de Lossada

“FollowYonkis” o cuando lo importante no es el contenido sino los seguidores.

Hoy voy a ser malo, y voy a perder seguidores pero me da igual. Y me da igual porque lo que suelo esperar es que mis seguidores lo hagan porque les parece interesante aquello que aporto. Ese es el criterio que yo tengo cuando sigo a alguien.

Algunos estarán de acuerdo, otros tendrán planteamientos diametralmente opuestos pero aun así pueden querer conocer mi forma de ver la vida, o lo que pienso sobre algún tema concreto.

En mi blog, este que lees, o en cualquier ámbito, tengo la mala costumbre de tener criterio, “uno concreto”, el mio.

Esta libertad se paga porque hay demasiada gente que con tal de ganar seguidores evitaran confrontaciones, se guardaran sus verdaderas ideas y seguirán esa corriente del “buenrollismo” que a veces impregna, de manera absurda las redes sociales.

Esto me recuerda un poco a esa actitud claramente machista del “ligón de discoteca”.  Veréis, el ligón de discoteca tiene una razón de ser, “ligar”. Acabar con alguna simpática componente del sexo femenino en alguna cama… o asiento trasero de su coche, dependiendo de “lo cutre” del personaje.( por si acaso os dire que esto vale tambien para otras tendencias sexuales).

Para hacerlo es fundamental que caiga bien.  Pasara la noche haciendo comentarios más o menos estudiados y estando de acuerdo en todo para que así, su víctima, crea haber encontrado su “igual” y la cosa salga como estaba planeado.

Si eres un ligón de discoteca, o quieres ganar seguidores en las Redes Sociales a toda costa, has de pagar un peaje similar. Portarte muy bien y dar a tus lectores justo lo que quieren oír, a costa de dejar de ser tú.

Los “Followyonkis” harán constantemente alarde de los números de seguidores y buscaran mas y mas y mas como una enfermedad, como quien da de comer a las palomas cada día y espera que estas vengan mismo banco del parque.

Esto, bajo mi punto de vista, desvirtúa la función de las redes sociales aunque quizá lo que pasa es que las redes no son más que el reflejo de la vida.

En psicología de la motivación, una de las psicologías básicas se habla de la “necesidad de la filiación” como una necesidad básica. La necesidad de tener amigos, de intercambiar cosas, luego  es algo innato, y algunos simplemente tienen una “hipernecesidad” de que muchos, a los que realmente no conoce,  en cada momento más, sepan hasta el más mínimo detalle de sus vidas.

No es mi caso. Trato de mantener un equilibrio entre lo personal y lo público y espero de mis seguidores que sean críticos conmigo y podamos fomentar un dialogo que nos ayude a aprender más.

Una reflexión de viernes de  Luis García-Rosales y de Lossada

Mi analisis sobre el “Nuevo Ipad”

Han pasado unos días desde que Apple lanzara el  “Nuevo Ipad ” y a pesar de que este comentario me va a traer mas de un enemigo “maquero” me ha parecido bien hacer mi propio análisis de lo que se ha visto.

Tenemos un dispositivo que mejora con respecto al anterior fundamentalmente en 4 cosas:

  1. Un procesador más potente
  2. Unos gráficos con una resolución impresionante.
  3. Una cámara de fotografía de mejor resolución.
  4. Una conexión espectacular a internet mediante el nuevo 4G.

Podríamos hablar de una revisión del mismo dispositivo que ya estaba en el mercado mas que un lanzamiento de un nuevo equipo.  Esto tiene sentido sobre todo en una categoría de producto que es aun nueva, no esta claramente asentada y en la que a pesar de ello Apple es líder absoluto del mercado.

No sintiendo la presión del resto no tiene justificación sacar un producto absolutamente nuevo cada 12 meses.

Sin embargo veo que Apple, sigue son su política de “llevar a los usuarios a su redil” sea este el que sea, en vez de hacerles algo de caso en sus peticiones.

Porque digo esto?

Ellos saben que disponen de una base de clientes tan fieles que comprarían cualquier cosa que Apple fabrique, y harían cola delante de las tiendas de Apple para salir en la tele con el primer dispositivo que sale a la venta.

Pero si somos serios y hacemos un análisis mas o menos objetivo, el “Nuevo Ipad” tiene algunas incongruencias claras y me gustaría plantearlas.

Memoria desconocida

En ningún sitio he encontrado las especificaciones completas del nuevo Tablet hasta el punto que se ha omitido de forma intencionada la cantidad de memoria RAM que tiene el dispositivo.  La memoria RAM tiene mucho que ver con el rendimiento del  equipo y cuesta entender que guarden el dato tan celosamente. Ni siquiera se encuentra este dato en la página web de Apple cuando pulsamos en “especificaciones”.

Siri y el vergonzoso desprecio del español.

Que a estas alturas, muchos meses después de la aparición de Siri, el “asistente de voz de Apple”, la compañía de Cupertino sigua sin hacerle ni caso a la comunidad hispanohablante es vergonzoso . Luego para un mercado importante en el mundo de cerca de 500 millones de personas, esta funcionalidad es directamente inútil.

Por otro lado no he visto que los usuarios escriban sin parar quejas al fabricante para que se tome este tema en serio, simplemente esperan a ver si antes del 2015 Apple mueve ficha. Eso si, el mercado Japonés de un tamaño que es la quinta parte de la comunidad hispano hablante ya dispone de su propia versión.

Para que sirven las mejoras de la cámara?

Habéis visto a mucha gente haciendo fotos con un Ipad? A mi particularmente me parece algo bastante ridículo. Os dejo un ejemplo en el que un Fan le hace una foto al Presidente Obama. Parece que vaya a darle un mamporrazo al señor que tiene delante.

Es incomodo de sostener, no tiene los botones bien situados y es muy muy fácil que se mueva mientras haces una foto.

Por estas razones creo que el Nuevo Ipad no gana demasiado con una cámara renovada. Es, creo, una funcionalidad a la que apenas se le saca partido, que cuesta poco dinero mejorar porque el hardware ya lo tenían, pero que pasa a ser una mejora puramente  cosmética.

La resolución sin standard

Si, Apple ha utilizado una pantalla retina, como la del Iphone alcanzando una resolución impresionante pero …

¿Nos damos cuenta de que no es estándar?  ¿Que cuando se realicen visualizaciones en formatos con resoluciones de menos de la mitad tendrá que extrapolarse la imagen y parte de esa resolución no servirá?

Es otro dato del que no se ha hablado pero que supone una desventaja con respecto a dispositivos con resoluciones nativas mas parecidas a las usadas, por ejemplo, en TV de Alta Definición. A veces diferenciarse, por que si, no es bueno.

La conexión 4G

De nuevo nos encontramos con una funcionalidad que,  salvo algún experimento, seguramente no vamos a poder utilizar. Ninguno de los operadores de telefonía móvil en España están desplegando conexiones 4G de forma masiva aun y cuando por fin haya cobertura suficiente Apple habrá sacado al mercado la quinta generación de estos equipos.

Esto hace poco interesante comprar la versión 4G salvo que asumamos que no le sacaremos provecho en mucho tiempo. Podemos perfectamente usar un dispositivo ya existente y compartir la conexión 3G.

Otras cosas que no cambian

Apple sigue sin incorporar conexiones al resto del mundo salvo a través de sus sistemas de sincronización.

Parece que los cambios en la cabeza de la compañía no han supuesto reflexión alguna sobre la inclusión de algún tipo de conector Mini USB 3.0 o un lector de tarjetas que permita agregar más capacidad al sistema.

Tampoco han ampliado la capacidad de Almacenamiento. La memoria “flash” ha bajado sus precios y con el mismo precio podría haber cambiado y evolucionar a versiones de 128, 64 y 32 Gb, sino mas.

Claro, esta “iCloud” algo que hace feliz a los operadores, porque genera trafico de datos, y que si se usa en serio hará más feliz a Apple porque hay que contratar sus servicios de almacenamiento.

Es un ejemplo más de anteponer los condicionamientos de negocio a las verdaderas necesidades del cliente.

Disclaimer

Mi primer Mac fue un SE30, en 1988. Desde ese equipo he alternado y combinado equipos de Apple y PC hasta ahora. También soy usuario de un Ipad 2  y un Iphone 4S.  Esto me permite conocer de verdad los dispositivos de los que hablo y a la vez poder expresarme con objetividad.  No tengo nada contra Apple. De hecho no tengo nada contra casi ningún fabricante pero llevo mal los usuarios “ciegos” que se quedan con lo que los fabricantes ofrecen sin más por el hecho de ser de determinada marca.

Tampoco entiendo bien los “talibanismo tecnológico” de quien se empeña en que “su sistema” sea este el que sea, es el mejor de todo y los demás son malísimos. Quizá por eso uso Linux, varias versiones de Windows y otros sistemas sin mayor problema.

“En la variedad esta el gusto” que dice el refranero español.

Gracias por leer esta reflexión de Luis García-Rosales y de Lossada